据家住天桥区的张大爷讲，他是一工厂的退休职工，因为孩子在外地作业，平常就跟老伴住在单位宿舍。不知什么原因，近段时刻总有人有意用牙签等物品歹意堵张大爷家的门锁眼。张大爷就花１１００余元购买了一套高科技智能锁。这种智能锁是用暗码操控的，没有锁眼，张大爷以为这样一来再不会有人堵锁眼了。但是没想到２月２２日正午，张大爷跟老伴外出回到家时，这刚换了一个星期的智能锁打不开了。张大爷立刻给经销商打电话，一个多小时后，经销商赶到张大爷家，经查说是智能锁的电池没电了。张大爷说这电池是新买的４节５号电池，智能锁的阐明书上写着：换一次电池能用一年。如电池没电，智能锁会主动报警。可这锁怎样没有报警就没电了呢？经销商说是张大爷操作不妥，这次张大爷让经销商专门为他换上新电池。

  ２月２５日早晨，张大爷出门时，发现这智能锁又打不开了，张大爷跟老伴被关在家里出不了门。张大爷立刻与经销商联络，经销商说他在青岛联络业务，一时赶不回来。就这样，张大爷不停地给经销商打电线余元，催经销商快点赶来开门。３月１日，经销商总算来到张大爷家。翻开房门，张大爷气得说不出话来，拉着经销商到天桥工商１２３１５申述举报中心投诉。

  通过天桥工商１２３１５申述举报中心作业人员查询，发现该智能锁与其阐明书里边介绍的功用不符，没有应急电源等设备。依据《顾客权益保护法》的规则，商家依照智能锁价款两倍补偿顾客丢失，３月３日，经销商补偿张大爷各项费用２３６０元。

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