2018年11月11日，浙江省杭州市的毛先生经过电子商务平台购买一台顺便装置装备服务的“凯迪仕智能锁”，购买金额为1817元。

  毛先生称，“凯迪仕”前后延迟上门装置时间将近一个月，装置过程中把手间隔门框缺少5mm，毛先生并提出是否会形成运用不方便的疑问，装置工人答复只能这样装置，先运用看看。毛先生忧虑，两次拨打客服电话交流，对方均回复毛先生运用一段时间调查调查。

  毛先生表明，近期交游客人频频，累计至少产生十次以上手被夹事情。2023年5月8日，毛先生再次拨打客服电话，要求商家检修，客服以产品已过保修期为由回绝上门，仅仅着重关门时需自行留意，并强行挂机。

  毛先生以为，“凯迪仕”智能锁的质量上的问题是由暴力装置形成，缺少装置标准标准且品牌情绪极端恶劣。